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建行向客户致歉并解释原因

2018-07-08 09:54编辑:rdgkzf.com人气:


  (记者申波)9月20日,本报报道了市民魏先生遇到的奇怪事:自己已经销户的建行借记卡,居然又收到了银行收取客户现金管理服务费的短信。此后,魏先生向开户行提出质疑,但未得到明确答复。昨日,银行方面向魏先生表达了歉意,并解释称遇到的问题是柜员在执行销户时失误所致。

  据了解,魏先生之前所持尾号为3376的建行借记卡,开户行为建行太原铜锣湾支行。今年8月15日,魏先生已到开户行将这张卡注销,结果在一个月后的9月15日,他又收到银行方面发来的收费短信通知,称魏先生应缴40元的客户现金管理服务费。对此,魏先生表示不解,并向开户行提出质疑,但未得到明确答复。

  之后,魏先生向本报热线反映了此事,记者前期采访中,开户行的工作人员表示,他们已向上级行提出申请核查此事,原因尚不清楚。昨日,建行铜锣湾支行工作人员致电记者,称原因已经查清,是柜员在为魏先生进行销户操作时出现失误,漏了销户选项, 幸运飞艇www.scwrg.com,出现了卡被注销、短信仍在发收费通知的情况,所幸此失误并未对魏先生造成任何不良影响和损失,他们已向魏先生进行了详细解释并致歉,得到了魏先生的谅解。随后, 幸运飞艇www.xiaoagg.com,魏先生也致电记者,表示谜团已解开,他接受银行方面的道歉。

(来源:幸运飞艇)

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