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道歉及时诚恳才有赢得谅解的可能

2018-07-08 09:54编辑:rdgkzf.com人气:


因为有雷洋案在前,涉警事件更为复杂敏感,公众情绪一触即燃。宝安警方的积极回应和道歉多少挽回了些颜面,避免了事态进一步激化。

深圳两女孩逛街遭盘查一事经由网络发酵,成为近期各方关注的焦点。

6月10日上午,一则视频在网络流传。视频中,一名身穿警服的男子一边开车,一边与车后座两名因没带身份证而被强制传唤的女子争吵。该名男子言辞激烈,并不时出现侮辱性词句。

该事件发生在5月21日中午,因为有视频为证,涉事双方的表现一目了然,每个围观者都可以据此得出自己的判断。而仅就视频内容而言,涉事警察所表现出的霸气和蛮横也确实令人震惊。无论是因为工作压力还是其他原因,极度不得体的言行已令警队形象蒙羞,也成为点燃公众情绪的导火索。

因为有雷洋案在前,涉警事件更为复杂敏感,公众情绪一触即燃。好在涉事警员所在的深圳宝安警方在第一时间作出了回应。在6月10日当天,深圳宝安公安分局局长周兆翔表示,看了视频,反应就是两个字“愤怒”,“如果当事人是我,是我的家人,我能平静吗?讲一千个一万个道理,对人造成了伤害,除了不文明,还有侮辱人格。”周兆翔称,此名民警在车上的行为让人大跌眼镜、大失所望。这样的回应没有四平八稳的官腔,没有闪避修饰,只是从一个最普通老百姓的同理心出发,赢得众多网友认同。

紧接着,11日零点20分,宝安警方发布情况通报:“关于网上涉及我分局流塘派出所民警的视频,经市局和分局督察部门调查,我分局民警陈某在执勤过程中言语失当,存在过错。根据公安机关实施停止执行职务的规定,已对该民警做出停止执行职务处理。分局领导和当事民警已向两名当事人做出了诚恳道歉,当事人表示理解……”从舆情出现到回应道歉,均在24小时内,这样的效率值得肯定。

已故新闻界巨擘大卫·布罗德曾谈到,“丑闻”“坏事”,以及被毁灭的美,都是社会的客观存在,揭露它,批判它,最终让公众认知它,抛弃它,才有益于政府的廉洁效能,有益于社会的进步。

很多时候,一些政府部门遇到同自己有关的丁点儿负面信息, 幸运飞艇www.xmwxaz.com,或是第一时间推责,或是以沉默应对质疑,或是极力遮丑、捂盖子,最终却事与愿违,激化矛盾,让事态一发不可收拾。无数事实表明,第一时间坦诚的回应公众质疑,是应对舆情的不二法门,但道理与现实之间的距离却往往令人倍感无奈。

同样涉警, 幸运飞艇www.sxbnp.com,曾轰动一时的深圳“5·26”事件堪为政府部门与民意互动的典范。彼时对警方的质疑如潮水般一浪接着一浪,回应也一波接着一波,直至疑云廓清,分歧消弭。此次盘查女孩的警员表现虽然恶劣,但宝安警方的积极回应和道歉多少挽回了些颜面,更避免了事态进一步激化。

(来源:幸运飞艇)

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